Telekonsulting

Behöver ni se över hur det fungerar med er telefoni? Era mobila eller fasta lösningar? Behöver Contact Center ny funktionalitet? Klagar kunderna och medarbetarna på era lösningar? Är det dags att se över era leverantörsavtal? Är det dags att ta nästa steg men ni kanske inte vet vad ni behöver göra?

Vi förstår vad som kan behöva göras

Vi förstår hur frusterande det kan kännas att ena stunden slitas med teknikfrågor och i nästa stund med organisatoriska frågor. Vi förstår också hur det är när det är mycket som behöver göras och tiden inte räcker till. Vi känner till hur bra det skulle vara ibland att det kommer in någon utifrån för att stötta upp och bara genomföra det som behövs eller reda ut vad som behöver göras. Eller som kommer in med specialistkompetens på vad som sker i omvärlden och som kan ge förslag på hur ni kan ta nästa steg.

Vi har själva suttit i sitsen och inte har vetat riktigt vad vi behöver göra, men vet att något behöver göras.

Vi har över 30 års erfarenhet

Vi har över 30 års erfarenhet inom telefoni, IT och kommunikation.  Vi har arbetat större dele av vårt yrkesliv med customer experience av olika slag. Kundmöten oavsett om de kommer via telefonist, kundtjänsten, webben, sociala medier eller som ett personligt möte vid direktförsäljning.

Hur går det till?

Våra uppdrag börjar nästan alltid med ett möte. Antingen ett personligt möte eller ett samtal per telefon. Vi pratar igenom vilka behov ni har och vad vi med vår erfarenhet kan bidra med.

Nästa steg brukar sen vara att vi gör ett förslag på upplägg och plan för hur vi skulle kunna stötta er som vi sedan går igenom tillsammans.

Ibland kan det behövas en workshop innan för att se vad vi kan bidra bäst med. Varje kund är unik och så är varje uppdrag. Ofta är utgångsläget en blandning mellan organisatoriska, tekniska och kulturella problem.

Hör gärna av dig så tar vi ett samtal om var ni står och vad som fungerar bäst för er.